Las presentes condiciones regulan el funcionamiento del servicio de venta de la presente web (en adelante Ferments) y complementan a cualesquiera otros textos legales que se publiquen, siempre respetando la legalidad vigente.

Al adquirir productos a través de Ferments, los usuarios admiten haber leído las presentes condiciones y expresan su adhesión sin reservas.

Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, por lo que sólo serán válidas para la compra realizada en el momento de la lectura.

En caso de tener alguna duda con las presentes condiciones pónganse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ferments.es o llamando al 96 516 67 76.

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por una parte, Jaime Torres Catalá con N.I.F. 53.215.223-P, y con domicilio fiscal en C/ Puig molins nº 1 de Jávea - 03730 (Alicante), titular único del dominio www.ferments.es y de la marca registrada en la OEMP.

Y por otra parte, los usuarios, que introducen sus datos en el formulario de registro para realizar la compra.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las condiciones particulares de la compra de los productos y/o servicios que se ofertan en Ferments.

Los usuarios tienen acceso de forma gratuita a toda la información.

Sin embargo, los servicios se contratarán previo pago, especificándose todos los detalles de los mismos.

 

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se ofrecen principalmente están disponibles en España, aunque se podrán servir a cualquier parte del mundo, si ambas partes así lo desean.

 

4. TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra es fácil y claro, se lleva a cabo de forma electrónica a través de la web.

Y para realizarlo, únicamente hay 4 pasos a seguir: 

A) Selección del producto:

Seleccionando el producto deseado, obtendrán una ficha detallada del mismo y si es de su agrado pulsen “Comprar” para añadirlo al carro de la compra.

Antes de concluir la compra, pueden modificar o eliminar los artículos del carrito y en caso de querer comprarlos, pulsen “Realizar pedido”.

B) Fase de registro:

Los usuarios no registrados deben darse de alta y cumplimentar los datos requeridos, donde los campos señalados con un asterisco son obligatorios. 

C) Selección modo de pago:

Los usuarios deben elegir entre las siguientes modalidades de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contrareembolso.

En cualquier caso, facilitarán el nombre del titular de la tarjeta, tipo de tarjeta, número de tarjeta y código de seguridad (CVV).

Es requisito inexcusable que la tarjeta de pago sea de titularidad del usuario que realiza la compra, en caso contrario, Ferments no se hace responsable.

 D) Resumen de compra y autorización de pago:

Antes de finalizar el pedido, los usuarios podrán ver y comprobar todos los detalles de la compra. Es muy importante, revisar los datos del envío, pudiendo modificarse en caso de error.

Y si está todo correcto, confirmarán el pedido.

En caso contrario, lo cancelarán, y tan sólo se guardarán los datos del registro.
 

5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Tras realizar el pedido, se recibirá un email acusando el recibo y la confirmación del mismo. En ese instante, el contrato queda formalizado.

En caso de no formalizarse el contrato, nos comprometemos a devolverle la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 30 días.

Si hubiera falta de stock de algún producto seleccionado, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para facilitarles las posibles soluciones.

 

6. VALIDEZ DE LA COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 4 para el proceso de compra, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones de venta.

 

7. PRECIO Y OFERTAS

El precio de los productos siempre será publicado y se mostrará en Euros, incluyendo el IVA.

Ferments manifiesta que las ofertas, promociones y descuentos publicados quedan condicionados y limitados al producto y al periodo establecido, así como a las restantes condiciones que se puedan establecer.

 

8. ENTREGA DEL PRODUCTO

Como norma general, servimos el pedido en un plazo máximo de 48 horas a contar desde la confirmación del pedido, aunque este plazo puede variar dependiendo de la forma de pago elegida y el destino del envío.

En el caso de pedidos a contra reembolso, los clientes deberán asumir una comisión del 3% del importe facturado. 

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto para compras superiores a 50€, cuyos gastos de envío serán gratuitos. 

Se recomienda a los usuarios que accedan a la Política de privacidad y Protección de datos para obtener más información al respecto.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los usuarios dispondrán de 7 días hábiles para desistir de su compra, siempre y cuando se devuelva el pedido con todos los productos en sus embalajes originales, precintados y en perfecto estado.

En cualquier caso, los gastos de devolución son a cargo del cliente.

 

10. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el momento de la recepción del pedido, es necesario verificar que todo está correcto y que el paquete no ha sufrido ningún daño aparente.

Si existe algún defecto o tara, hay que hacerlo constar en el albarán y avisarnos lo antes posible, para poder subsanarlo.

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original y una vez abierto el paquete, excepto que estos estén defectuosos o se haya producido algún tipo de error por nuestra parte.

En cuyo caso, disponemos de un plazo máximo de 7 días hábiles para proceder a la sustitución del producto por uno nuevo de similares características o al reembolso del precio pagado, siendo en última instancia decisión del cliente.

El importe de los gastos de devolución en este caso, correrá a cargo de Ferments.

 

11. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La información enviada a los usuarios constará por escrito, a través del correo electrónico, cumpliendo en todo momento con los requisitos legales.

Y las notificaciones que los usuarios nos remitan, se deberán realizar a info@ferments.es

 

12. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

Los usuarios podrán presentar ante Ferments sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados a través de las siguientes vías:

 - Por escrito: C/ Puig molins nº 1 de Jávea- 03730 (Alicante)

 - Por teléfono: 96 516 67 76

 - Por email: info@ferments.es


Ferments responderá en el plazo más breve posible y en todo caso, como máximo en un mes desde la presentación de la reclamación.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS 

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios reconocen quedar informados y consentir que sus datos personales sean tratados en un fichero responsabilidad de Ferments con la finalidad de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Los datos serán cedidos a otros terceros en los casos legalmente previstos y se informa a los usuarios de que los datos facilitados serán incorporados a los ficheros automatizados de Hadbos, empresa contratada por Ferments para la gestión de la presente web, cumpliendo siempre con la obligación de mantener en secreto sus datos de carácter personal y de cualquier naturaleza, tratándolos con confidencialidad según la LOPD.

Igualmente, Ferments informa que sus datos podrán ser cedidos a otras terceras empresas que subcontratemos para colaborar en la ejecución total o parcial de los servicios prestados.

Al amparo del artículo 21.2 y 22.1 de la LSSICE, los usuarios podrán acceder, rectificar, oponerse o cancelar, en cualquier momento, los datos facilitados sobre su persona en la citada base de datos.

Para tales efectos, simplemente deben dirigir dicha solicitud a nuestro correo electrónico.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse ante los Juzgados y Tribunales, las partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Alicante, rigiéndose por las leyes españolas.